POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — GREENSSY

A Greenssy preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi criada para garantir seus direitos e esclarecer como funcionam os procedimentos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

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1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso

• Estar em sua embalagem original

• Acompanhar todos os itens recebidos

• Não apresentar violação ou indícios de consumo

Após a solicitação, nossa equipe orientará sobre o procedimento de devolução.

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2. Troca ou Devolução por Defeito ou Erro no Pedido

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado em desacordo com o pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Nessas situações:

• O custo do envio será de responsabilidade da Greenssy

• O cliente poderá optar por troca, reenvio do produto correto ou reembolso

Todos os casos passam por análise para confirmação do ocorrido.

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3. Condições que Invalidam Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções quando:

• O produto apresentar sinais de uso ou consumo

• A embalagem estiver violada

• O prazo legal de solicitação for ultrapassado

• O dano for causado por mau uso ou armazenamento inadequado

Suplementos alimentares, por se tratarem de produtos sensíveis, seguem rigorosamente essas regras para garantir segurança e qualidade.

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4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: estorno em conta em até alguns dias úteis

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, respeitando o prazo da operadora

• Boleto: reembolso via transferência bancária

O prazo pode variar conforme a instituição financeira.

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5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

📧 E-mail: contato@greenssy.com.br
📲 WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX

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6. Considerações Finais

A Greenssy se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Nosso compromisso é sempre oferecer soluções justas, rápidas e transparentes.

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Greenssy

Gentil na essência. Forte no resultado.