POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA — GREENSSY

A Greenssy trabalha para garantir que seus pedidos sejam enviados com agilidade, segurança e transparência. Esta Política de Envio e Entrega descreve como funcionam os prazos, valores e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Abrangência de Entrega

Realizamos envios para todo o território nacional.
As entregas são realizadas por meio da transportadora TOTAL EXPRESS, parceira responsável pela logística dos pedidos.

2. Prazo de Processamento e Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado em até 72 (setenta e duas) horas úteis.

Pagamentos via Pix costumam ser aprovados de forma imediata. Já pagamentos via cartão de crédito ou boleto podem levar mais tempo, conforme análise da operadora.

3. Prazo de Entrega

Após o envio do pedido, o prazo estimado de entrega pela transportadora TOTAL EXPRESS é de aproximadamente 8 (oito) dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade do destinatário e fatores logísticos.

O prazo de entrega começa a ser contado somente após a confirmação do envio.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando o endereço de entrega informado e a modalidade disponível.

A Greenssy oferece frete grátis para compras a partir de R$199, conforme campanhas vigentes.

5. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no sistema da transportadora.

6. Tentativas de Entrega

A transportadora realizará tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra.
Caso não haja sucesso por ausência do destinatário, endereço incorreto ou informações incompletas, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.

7. Responsabilidades do Cliente

É de responsabilidade do cliente:

• Informar corretamente os dados de entrega

• Acompanhar o rastreamento do pedido

• Garantir que haja alguém apto a receber a encomenda

A Greenssy não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

8. Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao controle da Greenssy, como:

• Greves

• Condições climáticas

• Problemas operacionais da transportadora

Em caso de atraso, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para acompanhamento e orientação.

9. Avarias ou Extravio

Caso o produto chegue com avaria ou haja extravio durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe para que sejam tomadas as providências necessárias, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

10. Contato

Para dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

📧 E-mail: contato@greenssy.com.br
📲 WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX

Greenssy

Gentil na essência. Forte no resultado.